1月28日，2021年春運(yùn)正式啟動(dòng)。往年的春運(yùn)人頭攢動(dòng)，也是鐵路公路運(yùn)力加班最旺的時(shí)期，然而今年卻完全相反。在蕪湖長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站和蕪湖火車站，少見往來客流，候車廳旅客并不多。雖然客流減少，但車站防疫措施卻絲毫不松懈，每位工作人員都佩戴了口罩，進(jìn)站口、出站口都設(shè)置了自動(dòng)測(cè)溫儀器，每位旅客需經(jīng)自動(dòng)測(cè)溫，嚴(yán)格正確佩戴口罩并出示健康碼，方能進(jìn)出站。春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。

緊繃防疫安全這根弦

“請(qǐng)出示健康碼。”“請(qǐng)佩戴好口罩。”為防控新冠肺炎疫情，蕪湖長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站、蕪湖火車站實(shí)行“亮碼通行”防疫措施。記者看到從進(jìn)站、乘車到出站，工作人員在車站出入口不斷提醒旅客必須戴口罩和出示健康碼，通過體溫檢測(cè)后方可出行。

1月28日上午10點(diǎn)左右，在蕪湖長(zhǎng)途客運(yùn)站門前的通道，工作人員正在指導(dǎo)一名旅客掃描健康碼。隨后，穿過體溫監(jiān)測(cè)儀后，這名旅客進(jìn)入大廳，驗(yàn)票后走進(jìn)候車大廳。和進(jìn)站口一樣，這里也配備了體溫監(jiān)測(cè)儀。

“我是上午過來蕪湖辦事的，現(xiàn)在乘坐汽車回去，雖然車站人不多，但是從進(jìn)站開始，防疫措施做的非常到位?！睂?duì)于車站的防疫舉措，來自馬鞍山的王振認(rèn)為非常到位?！半m然程序多，但是卻能讓大家感到安全和安心?！痹诘溶嚨倪^程中，王振發(fā)現(xiàn)幾乎所有的旅客都非常配合工作人員。

蕪湖火車站進(jìn)站口，旅客首先需要出示健康碼，隨后走過測(cè)溫門完成測(cè)溫。在出站口，旅客閘機(jī)測(cè)量完體溫后，需要向工作人員出示健康碼。如果發(fā)現(xiàn)來自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、途經(jīng)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的乘客，或者體溫異常的乘客，會(huì)按照疫情防控要求進(jìn)行后續(xù)處置。

記者從交通部門了解到，春運(yùn)期間，我市嚴(yán)格旅客測(cè)溫、驗(yàn)碼，動(dòng)態(tài)優(yōu)化整個(gè)進(jìn)站流程；嚴(yán)格規(guī)范佩戴口罩，利用各種方式加大規(guī)范佩戴口罩的宣傳提醒力度；嚴(yán)格站區(qū)消毒通風(fēng)，執(zhí)行全覆蓋的預(yù)防性消毒，有針對(duì)性地加密消毒頻次；嚴(yán)格進(jìn)出站通道管理；嚴(yán)格實(shí)行精細(xì)化管控，“一米線”管理等，最大程度減少人員聚集。

這個(gè)春運(yùn)“靜悄悄”

昨天雖然是春運(yùn)首日，但是無論是蕪湖長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站還是蕪湖火車站，旅客都不多。在長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站候車大廳內(nèi)，九成以上的座位都空著，顯得空空蕩蕩，出站口的旅客也不多。

“往年這個(gè)時(shí)候回家，想在候車室找個(gè)位置，估計(jì)都有點(diǎn)難。今年，大廳空蕩蕩的，真不習(xí)慣。”昨天上午10點(diǎn)10分，在蕪湖長(zhǎng)途客運(yùn)站候車大廳內(nèi)，葛峰峰和愛人常紅正在等待開往老家蚌埠的客車發(fā)車，1月27日，在公司的統(tǒng)一安排下，他們已經(jīng)進(jìn)行了核酸檢測(cè)。

“我們每年都坐汽車回老家過年，這是第一次感受到春運(yùn)期間的候車大廳很安靜。”葛峰峰告訴記者，為了能讓外地打工者錯(cuò)峰回家過年，他們公司給打算回家過年的外地人提前放假，并統(tǒng)一組織大家進(jìn)行核酸檢測(cè)，“報(bào)告今天上午就出來了，我們倆拿了核酸檢測(cè)報(bào)告，就來到車站，回家出站時(shí)，給工作人員看就行了?！狈蚱迋z一共帶著三大包行李，下車后轉(zhuǎn)個(gè)車，就能回到位于農(nóng)村的老家?！澳瓿醢松习啵綍r(shí)候我們也會(huì)在老家提前做好核酸檢測(cè)，配合防疫要求的。”

蕪湖長(zhǎng)途客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，和往年春運(yùn)首日相比，今年春運(yùn)客流同比明顯減少。根據(jù)目前的預(yù)售票情況來看，客運(yùn)高峰將出現(xiàn)在2月7日-2月10日，客流主要集中在宿松、太湖、皖北等地。

和長(zhǎng)途客運(yùn)站一樣，蕪湖火車站的客流也明顯減少?！懊磕甏汗?jié)我都要回家過年，看望父母，但是今年因?yàn)橐咔椋也荒芑丶疫^年了，我們公司很多人都和我一樣。”老家在阜陽的陳漫漫剛把弟弟送進(jìn)車站，“他提前請(qǐng)假回家的，家里兄弟姐妹三個(gè)，都在外地，這次就派弟弟作為代表回家過年?！标惵f，父母年紀(jì)大了，身體也不好，春節(jié)還是有個(gè)孩子陪伴一下比較好?！斑^往我春運(yùn)回家，說的夸張點(diǎn)，站的地方都沒有，今年你看，都沒什么人，我弟給我發(fā)圖片，候車大廳都沒什么人。”

昨天上午11點(diǎn)左右，在蕪湖火車站售票大廳內(nèi)，記者只看到四名旅客，一名旅客在自助購(gòu)票，還有三名旅客在窗口咨詢購(gòu)票事宜。在火車站西進(jìn)站口，雖然開通的進(jìn)站通道并不多，但是往年排隊(duì)進(jìn)站的場(chǎng)景不復(fù)存在，偶爾會(huì)有一兩名旅客進(jìn)站候車。而且無論是汽車站還是火車站，很多旅客只是短程出差。

“以人文本”提升服務(wù)品質(zhì)

昨天上午10點(diǎn)20分，在蕪湖長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站，一名老年人在工作人員的指導(dǎo)下，填寫好自己的身份信息后，又在工作人員的幫忙下，使用身份證在自助設(shè)備上購(gòu)買了一張回家的車票。

“我雖然有智能手機(jī)，但我完全不懂怎么用?，F(xiàn)在推行這項(xiàng)措施，我覺得很方便?！苯衲?4歲的宋先生說，工作人員耐心為老年人提供關(guān)愛幫助，他覺得非常好。該站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在老年人乘車出行過程中，常常會(huì)遇到?jīng)]有智能手機(jī)，或者不懂得使用智能手機(jī)，或不懂得出示健康碼，給出行造成麻煩。進(jìn)行身份信息登記，包括乘坐車輛的班次和時(shí)間，這樣既能做好防疫，又能方便老年旅客。

據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，我市主要樞紐站場(chǎng)都會(huì)設(shè)立重點(diǎn)旅客、特殊旅客候乘區(qū)，為困難旅客提供關(guān)愛幫扶。組織安排好志愿者參與交通安全勸導(dǎo)、咨詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、幫扶重點(diǎn)旅客等服務(wù)工作。同時(shí)，各客運(yùn)樞紐都會(huì)加強(qiáng)站場(chǎng)環(huán)境整治和秩序管理，配備口罩、消毒用品等防護(hù)物資，規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，優(yōu)化安檢、換乘等流程，減少旅客進(jìn)出站擁擠和站內(nèi)聚集。主要樞紐站場(chǎng)都設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，為困難旅客提供幫助，對(duì)有需要的老年人提供“健康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢指引等服務(wù)。