4月28日上午，蕪湖市公共法律服務(wù)中心正式揭牌。該中心整合了公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解、仲裁等服務(wù)資源，群眾需要申請(qǐng)法律援助、咨詢法律事務(wù)、化解矛盾糾紛等，都可以在這里“一站式”辦理。市公共法律服務(wù)中心位于蕪湖市市民服務(wù)中心五層，2021年2月開始試運(yùn)行。以前，群眾申請(qǐng)法律援助要去法律援助中心、咨詢公證問題要去公證處、申請(qǐng)人民調(diào)解要去司法所或各級(jí)調(diào)解組織……如今，公證、法律援助、司法鑒定等司法服務(wù)資源集中入駐公共法律服務(wù)中心，只進(jìn)“一扇門”，就能獲得“一站式”法律服務(wù)。該中心根據(jù)功能劃分為“五區(qū)一館一廊”。

在“綜合窗口服務(wù)區(qū)”：設(shè)有公證、人民調(diào)解（蕪湖市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)）、人民調(diào)解（蕪湖市和諧物業(yè)糾紛調(diào)處中心）、法律咨詢、法律援助、司法鑒定、仲裁、司法綜合和監(jiān)督投訴等12個(gè)服務(wù)窗口。該中心運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+法律”的方式，專門設(shè)置了“智能公共法律服務(wù)區(qū)”，為群眾提供法律咨詢問答、法律法規(guī)查詢、以案釋法案例、在線預(yù)約辦理、公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息查詢、公共法律服務(wù)地圖定位和辦事指南查詢等多項(xiàng)功能。其中，公共法律服務(wù)智能查詢一體機(jī)和自助柜員機(jī)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話智能咨詢、視頻咨詢、12348電話咨詢和留言咨詢等多種形式的法律咨詢，出具有針對(duì)性、專業(yè)性的法律意見書等智能功能。

中心還提供了兩種線上業(yè)務(wù)辦理模式：12348安徽法網(wǎng)和自助柜員機(jī)業(yè)務(wù)辦理模式，后者充分利用身份證識(shí)別和文件拍照上傳等功能，為辦事群眾提供了便利。記者了解到，試運(yùn)行期間截止到4月16日，中心共受理法援案件100件，法律咨詢279人次，同比分別增長(zhǎng)143%、68%；法信公證處受理公證業(yè)務(wù)2078件，同比增長(zhǎng)119%；

蕪湖市仲裁委員會(huì)受理仲裁案件74件，同比增長(zhǎng)185%；市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)接待咨詢22件，受理17件；市物業(yè)糾紛調(diào)處中心接待咨詢23件，受理5件；市司法鑒定協(xié)會(huì)接待咨詢44人次，受到辦事群眾的一致好評(píng)。